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O acesso a este website é permitido com carácter temporário, e reservamos o direito de retirar ou alterar produtos sem aviso prévio. Não nos responsabilizamos se, por qualquer razão, este website esteja indisponível num determinado período de tempo. Ocasionalmente, poderemos restringir o acesso a algumas áreas do mesmo.

A F4BUILD não se responsabiliza por danos ou perdas que possam advir da utilização de qualquer informação contida neste website.

Meios de Pagamento

A F4BUILD aceita pagamentos através dos meios de pagamento disponíveis:
a) Transferência bancária prévia
b) Paypal

No caso do pagamento por transferência bancária, a encomenda será despachada após boa cobrança da mesma. O envio de comprovativo em ficheiro original da entidade bancária poderá acelerar o processo de envio da encomenda. No entanto, em caso de não existir boa cobrança, a encomenda será cancelada mesmo após o envio. Se ao fim 3 dias úteis o pagamento não tiver sido concluído, a encomenda será cancelada.

O NIB e restante informação bancária surgirá aquando da seleção do método de pagamento, durante o checkout.

Envios e entregas

As encomendas são expedidas via transportadora.

Portes
Após efetuar a sua encomenda ser-lhe-á fornecido o total a pagar.

Tempo de entrega
Atendendo à disponibilidade dos artigos em stock, as encomendas são expedidas entre 24h a 48h após confirmação do pagamento. No caso de uma encomenda conter artigos com prazos de expedição diferentes, esta será expedida no prazo mais alargado.

As encomendas são processadas nos dias úteis do calendário nacional português. Encomendas processadas até às 15:30 GMT são geralmente expedidas no próprio dia. Quando processadas após esta hora, são expedidas no dia útil seguinte.

Após a expedição da encomenda, para a encomenda chegar à sua porta, normalmente é necessário:
Portugal Continental: 1-3 dias úteis
Madeira: até 5 dias úteis
Açores: 7-11 dias úteis

Os tempos de entrega podem ser alargados em períodos de grande fluxo de objetos, como é o caso de períodos de férias e Natal.

Estado da encomenda
Quando a sua encomenda for enviada, receberá o código da encomenda no seu e-mail para que a possa localizar no site da transportadora.
Caso tenha dificuldades em localizar a sua encomenda, por favor entre em contacto com a equipa de apoio ao cliente.
Caso a transportadora não consiga entregar a encomenda, fará uma nova tentativa no dia seguinte ou entrará em contacto consigo para agendar uma nova entrega.
Quando uma encomenda é devolvida por responsabilidade do cliente e este pretende o reenvio da mesma, ou o envio de uma nova, é necessário o pagamento de uma taxa de 5.00€ para que possamos processar a nova encomenda.
Esta taxa deve ser paga por transferência bancária e o comprovativo de pagamento enviado para a nossa equipa de apoio ao cliente ou para o EMAIL, juntamente com o número da encomenda devolvida e o nome do primeiro titular da conta a partir da qual foi feita a transferência bancária.

Os dados necessários para efetuar a transferência são os seguintes:
Banco:
Titular: João Silvério Campos Teixeira
NIB: 0010 0000 55928290001 22
IBAN: PT50 0010 0000 559282900012 2
SWIFT/BIC: BBPIPTPL

Cancelamento, Trocas e devoluções

Cancelamento de encomendas
Apenas é possível cancelar uma encomenda se a mesma estiver em estado pendente, o que significa que ainda não foi empacotada e não saiu dos nossos armazéns. Para tal, o cliente deverá comunicar a sua intenção por escrito, via e-mail para apoio@shop.f4build.pt

Se cancelar uma encomenda paga, o reembolso será efetuado no prazo de 5 dias.

Trocas
Apenas efetuamos trocas de produtos novos, completos e sem sinais de uso. Para proceder à troca de um artigo deve entrar em contacto via e-mail com a nossa equipa de Apoio ao Cliente (apoio@f4build.pt).

Devoluções
A F4BUILD apenas aceita devoluções de produtos novos, sem qualquer tipo de dano ou sinais de uso, no prazo máximo de 15 dias após receção da encomenda.
Não aceitamos devoluções dos seguintes artigos: produtos personalizados ou sujeitos a assemblagem pelo apoio técnico, não estão abrangidos.
Se recebermos devoluções que não cumpram as condições supra citadas, o cliente não terá direito a qualquer reembolso e ser-lhe-á proposto o envio dessa devolução juntamente com a próxima encomenda. Se o cliente recusar e pretender reaver o artigo, terá de agendar uma recolha dos artigos nas nossas instalações e suportar os encargos correspondentes.
Para exercer o seu direito de devolução, contacte o nosso Apoio ao Cliente via email (apoio@f4build.pt) com o número da encomenda, a descrição ou referência do produto que pretende devolver. Aguarde a confirmação da devolução pela nossa equipa e posteriormente deverá enviar o artigo para as nossas instalações no prazo máximo de 5 dias úteis.

Coloque o produto na sua embalagem original, sem ter sido objeto de uso (em perfeito estado) e envie para:
F4BUILD
Rua Amândio César nº3
4715-275 Nogueiró – Braga
Portugal

Métodos e prazos de reembolso

A F4BUILD fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente resguardando, no entanto, um prazo máximo de 15 dias a partir da data de chegada da devolução às nossas instalações.
No caso das encomendas canceladas (encomendas pagas que não foram enviadas), o prazo máximo para o reembolso é de 5 dias.

O reembolso será efetuado da seguinte forma
Se efetuou o pagamento por Paypal, o reembolso é creditado na sua conta Paypal e ficará imediatamente disponível.
Se pagou a sua encomenda por transferência bancaria, é necessário o cliente facultar-nos o NIB e o reembolso é efetuado em 5 dias úteis.

Devolução das despesas de transporte
Reembolsamos as despesas de transporte de encomendas cuja devolução é da responsabilidade da F4BUILD (exemplo: produtos com defeito ou danificados). Quando a devolução da encomenda é da responsabilidade do cliente, os custos do transporte do envio e da devolução da encomenda serão suportados pelo cliente.
Estes custos serão deduzidos ao valor do reembolso se a encomenda devolvida estiver paga. Se não estiver paga, terá de efetuar uma transferência do valor desses custos.

Informações dos produtos

Tomamos as devidas precauções para garantir que todos os detalhes, descrições e preços dos produtos apresentados no website estão corretos. No entanto, reservamos o direito em recusar encomendas nas quais a informação dos produtos foi incorretamente publicada, incluindo preços e promoções.

  • A recusa de encomendas pode também ser resultado de outros motivos tais como:
  • Produto fora de stock.
  • Incapacidade em obter autorização de pagamento.
  • Encomendas fraudulentas.
  • Se existir algum problema com a sua encomenda, será imediatamente contactado por nós.
  • Fazemos tudo o que está ao nosso alcance para manter os dados da sua encomenda e de pagamento seguros. Mas, não podemos ser responsabilizados por qualquer perda que você possa sofrer, se um terceiro conseguir acesso não autorizado a quaisquer dados que você forneceu ao aceder ou encomendar no nosso website.

Preços
A F4BUILD pode modificar os preços sem aviso prévio. Todos os preços incluem IVA (onde aplicável) à taxa legal em vigor. Se a taxa de IVA for modificada, estas alterações poderão ser repercutidas no preço dos artigos sem que o cliente seja previamente informado.
A F4BUILD reserva-se no direito de modificar os seus preços a qualquer momento. Contudo os produtos são faturados ao preço em vigor aquando do pedido da encomenda.

Stock
Não são permitidas encomendas de produtos fora de stock. No entanto, pode contactar-nos para saber quando os produtos vão voltar a estar disponíveis.

Suporte ao cliente

Qualquer pedido de esclarecimento, sugestão ou reclamação deve ser endereçado à F4BUILD, através do email apoio@f4build.pt